上海市医疗急救中心始建于1950年，具有近70年的发展历史。原名上海市人民政府卫生局巡回医疗队，其间几经更名，2002年改为上海市医疗急救中心，沿用至今。中心负责上海市中心城区院前急救工作和全市性应急保障任务，紧急状态下统一指挥、调度全市院前急救资源。中心主要职责包括市民日常院前医疗急救服务、突发事件医疗应急救援、各类国际国内重大活动和重要会议医疗保障以及专业和市民普及性医疗急救培训等职责。

中心建立了统一指挥、统一调度、分散布点、分类救护、现场救治、快速转运的独立型院前医疗急救服务模式，基本功能定位于维持伤病员生命体征，减轻病人痛苦，稳定伤病情，防止再损伤，快速、安全转送病人，全面实现了现场急救与快速转运相结合。

中心拥有分布于中心城区的50个急救分站，平均每2个街道设置1个分站，急救网络框架基本形成。市调度指挥中心常设调度席位24个，拥有全球定位导航、电子云地图、固话地址自动显示、手机定位、计算机自动调派、800兆无线通讯等系统。统一受理全市报警，年接听呼叫电话近200万个。市调度指挥中心与市信息平台形成联动机制，并与中心城区二、三级医院急诊室建立急救预报绿色通道。

中心从2018年4月正式开通康复出院专线，分流非急救病人，保障急救电话畅通与急救病人的有效救治。在医院获得有效救治后仍行动不便，遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者，可以拨打服务专线获取接送服务，120将不再受理非紧急类事件报警。中心城区可提前一天通过962120或上海120微信公众号进行预约。同时，为方便市民付费，在保留传统现金支付的基础上，已开通支付宝和微信等移动支付。（信息来源于上海市医疗急救中心）