济南市急救中心成立于1956年，前身是济南市急救站，1996年正式定名为济南市急救中心，是政府举办的实施公共卫生医疗急救的公益性事业单位。负责承接“120”急救报警、履行统一调度指挥职责，收集、整理、上报急救信息，按指令进行日常急救及危重病人的转送，应对和处置突发事件和突发公共卫生事件，为重大活动提供医疗保障，督导、检查和考核各急救分中心的工作，开展专业技术培训和社会宣传，普及急救知识，总结经验，开展科学研究。

目前，济南市已形成了由省会驻区各级医疗机构和农村县（市）区医疗机构参与组成的医疗急救网络。全市现有45个急救分中心、23个急救站。共有院前急救从业人员1000余人，急救车辆200余辆，承担着全市10244平方公里、870万居民的医疗急救、医疗保障和突发事件医疗救援等任务，同时还担负着省城重要会议及大型活动的医疗保障任务，突发事件和突发公共卫生事件的医疗应急救援，以及基础急救知识与技能的社会普及等公益性工作。

120调度指挥系统由有线“120”数字电话受理系统、无线对讲系统、全球卫星定位系统（GPS）、远程监控系统、移动图像传输系统等五大系统组成，包含18个子系统，是国内最先进的“120”调度指挥系统之一。2016年初启用国际先进的医疗优先分级调派系统（MPDS），使救治措施与120电话接通同步，大大提高急救效率。